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金東區(qū)社會(huì)治理中心


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金東區(qū)社會(huì)治理中心于2019年9月29日正式投入運(yùn)行,是一家集信訪接待、糾紛化解、訴訟服務(wù)為一體的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)。


金東區(qū)社會(huì)治理中心始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展理念,強(qiáng)化“多中心合一、一中心多用”,精準(zhǔn)聚焦群眾所需所盼所想,推動(dòng)窗口前移、優(yōu)化辦事流程,打造“一站式”服務(wù),高效化解各類矛盾糾紛。


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隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷提升,數(shù)字化賦能基層社會(huì)服務(wù)的鼓勵(lì)政策也在頻頻發(fā)出,近日,金東區(qū)社會(huì)治理中心應(yīng)用了南翼智慧政務(wù)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、智能會(huì)議預(yù)約系統(tǒng)、人員去向顯示系統(tǒng)、服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)及信息發(fā)布系統(tǒng),通過軟硬件的配套支持,切實(shí)提升了社會(huì)治理綜合服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)“一窗通辦、一網(wǎng)通管、一屏統(tǒng)攬”,真正做到讓群眾“辦事最多跑一次”、“最多跑一地”的服務(wù)效果。


服務(wù)大廳-排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)&評(píng)價(jià)系統(tǒng)

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服務(wù)大廳中心處部署了自助取號(hào)機(jī),可為企業(yè)群眾提供事項(xiàng)辦理、信息查詢等綜合服務(wù),通過規(guī)范排隊(duì)隊(duì)伍,縮短排隊(duì)時(shí)間,幫助大廳建立起安靜有序的辦事環(huán)境。

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服務(wù)臺(tái)通過LED條形屏進(jìn)行了多個(gè)窗口劃分,結(jié)合南翼智能政務(wù)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng),條形屏幕可顯示當(dāng)前辦理事項(xiàng)、當(dāng)前排隊(duì)人數(shù)及當(dāng)前叫號(hào)等信息,還能起到語音叫號(hào)、辦事指引等作用,更好的劃分辦事區(qū)域,提高辦事效率,為現(xiàn)場(chǎng)樹立了“公平公正”的辦事形象。

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事項(xiàng)辦理結(jié)束后,群眾可以通過評(píng)價(jià)器對(duì)工作人員進(jìn)行服務(wù)點(diǎn)評(píng),通過收集評(píng)價(jià)信息作為數(shù)據(jù)參考,以便后續(xù)對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行優(yōu)化提升,同時(shí)評(píng)價(jià)器靜置時(shí)還可以以圖片、文字、圖文、音視頻等形式進(jìn)行文化傳播,更好的起到一個(gè)宣傳作用。

辦公科室-會(huì)議預(yù)約&人員去向顯示系統(tǒng)

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辦公科室門口部署了智能顯示屏,該設(shè)備集 會(huì)議預(yù)約、會(huì)議狀態(tài)顯示、人員去向顯示、科室信息顯示 等功能于一體,極大程度地便捷了工作人員開展工作,通過智能會(huì)議預(yù)約系統(tǒng)可避免會(huì)議室沖突占用,達(dá)到會(huì)前預(yù)約、會(huì)中高效、會(huì)后更新等效果;另外辦事群眾也可以通過科室門口屏了解到當(dāng)前的辦理事項(xiàng)及工作人員去向等信息,根據(jù)排隊(duì)詳情掌控自己的辦事時(shí)間,形成高效的辦事體驗(yàn)。



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南翼信息發(fā)布顯示屏擁有分屏輸送、定時(shí)開關(guān)、圖片+音視頻輪播等展示效果,通過智能多媒體顯示終端向辦事群眾發(fā)出重要通知、宣傳視頻和政策新聞,達(dá)到無紙化宣傳效果,在視覺和時(shí)效性上更能彰顯金東區(qū)社會(huì)治理中心的宣傳形象,相信隨著治理中心公共服務(wù)水平的不斷提升,未來定能快速打造成為基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化的新區(qū)樣本。


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