智慧政務(wù)建設(shè)也可以稱為智慧政府建設(shè)，是智慧城市的重要組成部分。發(fā)展智慧政務(wù)既是利民的措施，也是提高政府行政效率的信息化手段。

滿足用戶多樣化需求

目前，隨著社會(huì)的發(fā)展，群眾生活水平的提高，社會(huì)訴求也發(fā)生了一系列，與此相伴，人們的需求越來越多樣化，包括公共服務(wù)、社會(huì)管理、公共安全等。政府社會(huì)管理和公共服務(wù)能力的提高和優(yōu)化切實(shí)滿足了人民群眾的更多訴求。

基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善

智慧政務(wù)建設(shè)加快了智慧政府的到來。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、塊鏈、人工智能、5G等普及應(yīng)用，各領(lǐng)域數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型加快，為政府信息化建設(shè)提供了強(qiáng)有力的軟硬件支撐。另外，不斷出現(xiàn)的多種智能設(shè)備不僅提高了政務(wù)業(yè)務(wù)處理能力和公共服務(wù)水平。同時(shí)，反映了政府對(duì)信息化的應(yīng)用水平，代表了當(dāng)?shù)刂腔鄢鞘械慕ㄔO(shè)水平。

政府邁入“智”治階段

智慧政務(wù)建設(shè)利用互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)提高政府管理水平，有助于確立市民本位，建立多種管理結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)政府效能、效益和經(jīng)濟(jì)綜合追求，加強(qiáng)政府服務(wù)功能定位，以以對(duì)象為中心和需求為導(dǎo)向，合理限制政府職能，推進(jìn)政府職能，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，重建業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)政府效率和低成本，實(shí)現(xiàn)政府組織網(wǎng)絡(luò)化，促進(jìn)政府組織從縱向結(jié)構(gòu)向扁平化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)政府組織橫向結(jié)構(gòu)整合，推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)型，從而推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，服務(wù)型政府。

在智慧政務(wù)建設(shè)中，給政府插上“智慧”的翅膀，承擔(dān)智慧政務(wù)輔助指導(dǎo)科學(xué)決策、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行、社會(huì)正確管理、政務(wù)高效服務(wù)的責(zé)任。優(yōu)化的服務(wù)流程和渠道使人們獲得綠色、合作、高效的網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)。統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)使人們獲得公平公正的服務(wù)過程。有效的咨詢監(jiān)督使人民持續(xù)改善的服務(wù)質(zhì)量成為提高人民群眾獲得感、幸福感、安全感的新能力。