在政務大廳服務中心建設一個基于計算機網(wǎng)絡的南翼排隊叫號系統(tǒng)及信息發(fā)布系統(tǒng)，系統(tǒng)叫號顯示終端覆蓋大廳業(yè)務窗口、客戶等候區(qū)等處，系統(tǒng)實現(xiàn)業(yè)務排隊叫號及信息發(fā)布功能，可實時顯示排隊叫號隊列數(shù)據(jù)，也可以通過信息發(fā)布系統(tǒng)定點定時發(fā)布交易中心行情走勢、業(yè)務指引、宣傳視頻、宣傳海報、法律政策宣傳、新聞資訊、歡迎詞、緊急通知插播等信息。

排隊叫號系統(tǒng)的建設，能夠減少人工服務成本，建立有序的業(yè)務辦理秩序和減少排隊糾紛，從而進一步提高員工的工作效率。另一方面，多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)的應用也為辦事人員及來訪者更好的了解交易服務中心的最新咨詢及服務信息。

排隊叫號系統(tǒng)是一種綜合運用計算機、網(wǎng)絡、多媒體、通訊控制的高新技術產(chǎn)品，以取代各類服務性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊的方式，改由計算機系統(tǒng)代替客戶進行排隊的產(chǎn)品。適用于各類窗口服務行業(yè)。在國外已經(jīng)廣泛應用于金融、醫(yī)院、電信以及各級政府對外服務窗口等行業(yè)。

1、取票：顧客取一張?zhí)柶?，上面有號碼、等候人數(shù)、時間、辦理的業(yè)務類型等；

2、休息等待：持號票在休息區(qū)休息并留意顯示屏音箱叫號；

3、按鍵叫號：工作人員辦完一筆業(yè)務后按下叫號器上的下一位按鈕；

4、前去辦理：叫號時根據(jù)顯示屏音箱的信息到指定位置享受一對一的服務。

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